23.06.2018Ticari Kalite Tazminat Ödemeleri

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunun 11.05.2017 tarih ve 30063 sayılı Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmenliğinde belirtilen asgari performans standartlarının sağlanması çerçevesinde Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun 14.03.2018 tarih ve 7744-12 sayılı kararı gereği 2012-2018 yılları arasında başvuruları mevzuatta belirtilen süre içerisinde tamamlanmayan, Kaçak tahakkuklarında hata yapılan, Kesintilerden 12 saatten fazla etkilenen ve tazminat ödemesi yapılmayan tüketicilere ödemeler yapılacaktır.

 

Tüketicilerimizden gelen talep ve şikâyet konularına ilişkin değerlendirmelerin, titizlikle yapılacağını ve başvurularınıza süresi içerisinde yanıt verilebilmesi için azami özenin gösterilmekte olduğunu ayrıca belirtmek isteriz.